1. Definitions

• "BBeauty", "we", "us", "our" refers to the beauty salon operated under KVK number 97592366, located at Ouvertureweg 15-19, 2401 MA Alphen aan den Rijn, Netherlands.
• "Client", "you", "your" refers to the person receiving our services.
• "Services" refers to all beauty treatments provided by BBeauty, including but not limited to laser hair removal, lash extensions, and other beauty treatments.
• "Appointment" refers to a scheduled service booking.

2. Acceptance of Terms

By booking an appointment or using our services, you agree to these Terms & Conditions. Please read them carefully before making a booking.

If you do not agree with any part of these terms, please do not book our services.

3. Services Offered

BBeauty specializes in:

• Laser Hair Removal (for women and men) - various body areas
• Lash Extensions - classic, volume, hybrid styles
• Other Beauty Treatments - as listed on our website and price list

All services are provided by trained and certified professionals using professional-grade equipment.

4. Appointment Booking

How to Book

• WhatsApp: +31 6 33915100
• Phone: +31 6 33915100
• Email: bbeutysnl@gmail.com

Booking Confirmation

Your appointment is confirmed only after you receive a confirmation message from us (via WhatsApp, SMS, or email).

Please arrive 5-10 minutes early for your appointment to complete any necessary paperwork.

5. Cancellation Policy

Exceptions

Emergency situations (illness, family emergency) will be considered on a case-by-case basis. Please contact us as soon as possible.

Late Arrivals

• 5-10 minutes late: Service may be shortened to end on time
• 15+ minutes late: Appointment may be cancelled (charged as no-show)

We respect your time and ask that you respect ours and our other clients' scheduled appointments.

6. Payment Terms

When Payment is Due

Payment is due at the time of service (after your treatment is completed).

Payment Methods Accepted

• 💵 Cash (EUR)
• 💳 Debit/Credit Card (PIN)
• 🏦 iDEAL (Dutch bank transfer)

Prices & VAT

All prices include 21% BTW (VAT) as required by Dutch law.

Prices are listed on our website and may be updated periodically. Current prices apply at the time of booking.

Invoices

Invoices are provided upon request. Please ask at the time of payment if you need an invoice for your records.

7. Client Responsibilities

As a client, you are responsible for:

• Providing accurate information: Contact details, medical history, medications
• Disclosing relevant medical conditions: Especially for laser treatments (see Contraindications section)
• Following pre-treatment instructions: E.g., no sun exposure 2 weeks before laser
• Following aftercare instructions: Provided after each treatment
• Arriving on time: Respect appointment times
• Informing us of changes: Health status, medications, allergies

Failure to follow instructions may affect treatment results and safety. We are not liable for complications arising from non-compliance.

8. Contraindications & Safety

Laser Hair Removal - NOT RECOMMENDED if you:

You MUST inform us if you:

• Have diabetes, epilepsy, or immune system disorders
• Are taking blood thinners or any new medications
• Have had recent cosmetic procedures (Botox, fillers, chemical peels)
• Experience any changes in your health between sessions

Consultation Required: A consultation is mandatory before your first laser treatment. We will assess your skin type, medical history, and treatment suitability.

Patch Test: A patch test may be performed for first-time laser clients to ensure skin compatibility.

9. Treatment Expectations & Results

Realistic Expectations

• Results vary by individual based on skin type, hair type, hormones, and other factors
• Multiple sessions required: Typically 6-8 sessions for laser hair removal (spaced 4-8 weeks apart)
• No guaranteed outcomes: We provide professional service but cannot guarantee specific results
• Maintenance may be needed: Occasional touch-up sessions after completing the initial course

Our Commitment

We use professional-grade, certified equipment and follow industry best practices. During your consultation, we will discuss realistic expectations for your specific situation.

10. Liability & Insurance

• BBeauty is a fully insured business with professional liability insurance
• We are not liable if you fail to follow pre-treatment or aftercare instructions
• We are not liable for missed appointments, late arrivals, or cancellation fees
• We are not liable for results if you provide inaccurate medical information or fail to disclose contraindications
• Force majeure: We are not liable for delays or cancellations due to events beyond our control (illness, natural disasters, government restrictions)

In case of adverse reactions: Contact us immediately. We will provide appropriate aftercare guidance and, if necessary, refer you to medical professionals.

11. Refund Policy

Completed Services

No refunds are provided for completed services. Payment is final once the treatment is delivered.

Treatment Packages

If you purchase a package (e.g., 6-session laser package) and wish to cancel:

• Refund is pro-rated for unused sessions minus a 10% administrative fee
• Refund is calculated based on the original package price, not individual session rates

Cancelled Appointments

• 24+ hours notice: Full refund of any prepayment
• Less than 24 hours or no-show: No refund

12. Intellectual Property

The BBeauty name, logo, website content, and images are protected by intellectual property rights and may not be used without written permission.

Client Photos: We may request to take before/after photos for our portfolio or social media. This requires your explicit written consent. You may refuse or withdraw consent at any time.

13. Privacy & Data Protection

We process your personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and Dutch privacy laws.

For full details, see our Privacy Policy.

Key Points:

• Your data is stored securely and used only for providing services
• Data is retained for 2 years after your last appointment
• You have rights to access, correct, or delete your data
• We do not sell your data to third parties

14. Complaints Procedure

We strive for excellent service. If you have a complaint:

Step 1: Contact Us

Step 2: Escalation

If we cannot resolve your complaint to your satisfaction, you may escalate it to:

Geschillencommissie (Dutch Disputes Commission)
Website: degeschillencommissie.nl

15. Governing Law & Jurisdiction

• Governed by Dutch law: These terms are subject to the laws of the Netherlands
• Jurisdiction: Any disputes will be resolved in the courts of the Netherlands
• Alternative dispute resolution: We encourage mediation before legal action

16. Changes to Terms

We reserve the right to modify these Terms & Conditions at any time.

• Changes will be posted on this page with an updated "Last updated" date
• Significant changes will be communicated via email (if we have your consent)
• Changes take effect immediately upon posting

Your continued use of our services after changes constitutes acceptance of the new terms.

17. Contact Information

Business Hours: Please contact us via WhatsApp or phone to schedule appointments.

1. Definities

• "BBeauty", "wij", "ons", "onze" verwijst naar de beauty salon met KVK-nummer 97592366, gevestigd aan Ouvertureweg 15-19, 2401 MA Alphen aan den Rijn, Nederland.
• "Klant", "u", "uw" verwijst naar de persoon die onze diensten ontvangt.
• "Diensten" verwijst naar alle beauty-behandelingen van BBeauty, inclusief maar niet beperkt tot laserontharing, wimperextensions en andere schoonheidsbehandelingen.
• "Afspraak" verwijst naar een geplande dienstenboeking.

2. Acceptatie van Voorwaarden

Door een afspraak te boeken of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een boeking maakt.

Als u het niet eens bent met een deel van deze voorwaarden, boek dan niet onze diensten.

3. Aangeboden Diensten

BBeauty is gespecialiseerd in:

• Laserontharing (voor vrouwen en mannen) - verschillende lichaamsdelen
• Wimperextensions - classic, volume, hybrid stijlen
• Andere Schoonheidsbehandelingen - zoals vermeld op onze website en prijslijst

Alle diensten worden geleverd door opgeleide en gecertificeerde professionals met professionele apparatuur.

4. Afspraken Maken

Hoe te Boeken

• WhatsApp: +31 6 33915100
• Telefoon: +31 6 33915100
• Email: bbeutysnl@gmail.com

Bevestiging van Boeking

Uw afspraak is pas bevestigd nadat u een bevestigingsbericht van ons heeft ontvangen (via WhatsApp, SMS of email).

Kom 5-10 minuten eerder voor uw afspraak om eventuele administratie te voltooien.

5. Annuleringsbeleid

Uitzonderingen

Noodsituaties (ziekte, familie-noodgeval) worden per geval beoordeeld. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Te Laat Komen

• 5-10 minuten te laat: Behandeling kan worden ingekort om op tijd te eindigen
• 15+ minuten te laat: Afspraak kan worden geannuleerd (kosten als no-show)

Wij respecteren uw tijd en vragen dat u onze tijd en die van andere klanten respecteert.

6. Betalingsvoorwaarden

Wanneer Betaling Verschuldigd is

Betaling is verschuldigd op het moment van de dienstverlening (na afloop van uw behandeling).

Geaccepteerde Betaalmethoden

• 💵 Contant (EUR)
• 💳 Betaalpas/Creditcard (PIN)
• 🏦 iDEAL

Prijzen & BTW

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW zoals vereist door de Nederlandse wet.

Prijzen staan op onze website en kunnen periodiek worden bijgewerkt. Actuele prijzen gelden op het moment van boeken.

Facturen

Facturen worden op verzoek verstrekt. Vraag bij betaling als u een factuur nodig heeft.

7. Verantwoordelijkheden van de Klant

Als klant bent u verantwoordelijk voor:

• Verstrekken van accurate informatie: Contactgegevens, medische geschiedenis, medicatie
• Melden van relevante medische aandoeningen: Vooral voor laserbehandelingen (zie Contra-indicaties)
• Volgen van pre-behandelingsinstructies: Bijv. geen zonblootstelling 2 weken voor laser
• Volgen van nazorginstructies: Verstrekt na elke behandeling
• Op tijd komen: Respecteer afspraaktijden
• Ons informeren over veranderingen: Gezondheidstoestand, medicatie, allergieën

Het niet opvolgen van instructies kan de behandelresultaten en veiligheid beïnvloeden. Wij zijn niet aansprakelijk voor complicaties als gevolg van niet-naleving.

8. Contra-indicaties & Veiligheid

Laserontharing - NIET AANBEVOLEN als u:

U MOET ons informeren als u:

• Diabetes, epilepsie of immuunsysteemaandoeningen heeft
• Bloedverdunners of nieuwe medicatie gebruikt
• Recente cosmetische procedures heeft gehad (Botox, fillers, chemische peelings)
• Veranderingen in uw gezondheid ervaart tussen sessies

Consultatie Vereist: Een consultatie is verplicht voor uw eerste laserbehandeling. Wij beoordelen uw huidtype, medische geschiedenis en geschiktheid voor behandeling.

Proefbehandeling: Een proefbehandeling kan worden uitgevoerd voor nieuwe laserklanten om huidcompatibiliteit te waarborgen.

9. Behandelverwachtingen & Resultaten

Realistische Verwachtingen

• Resultaten variëren per persoon op basis van huidtype, haartype, hormonen en andere factoren
• Meerdere sessies vereist: Meestal 6-8 sessies voor laserontharing (4-8 weken tussenpozen)
• Geen gegarandeerde resultaten: Wij bieden professionele service maar kunnen geen specifieke resultaten garanderen
• Onderhoud kan nodig zijn: Incidentele bijwerksessies na voltooiing van de eerste kuur

Onze Toewijding

Wij gebruiken professionele, gecertificeerde apparatuur en volgen best practices uit de industrie. Tijdens uw consultatie bespreken wij realistische verwachtingen voor uw specifieke situatie.

10. Aansprakelijkheid & Verzekering

• BBeauty is een volledig verzekerd bedrijf met professionele aansprakelijkheidsverzekering
• Wij zijn niet aansprakelijk als u de pre-behandeling of nazorginstructies niet opvolgt
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gemiste afspraken, te laat komen of annuleringskosten
• Wij zijn niet aansprakelijk voor resultaten als u onjuiste medische informatie verstrekt of contra-indicaties niet meldt
• Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen door gebeurtenissen buiten onze controle (ziekte, natuurrampen, overheidsmaatregelen)

Bij ongewenste reacties: Neem onmiddellijk contact met ons op. Wij bieden passende nazorginstructies en verwijzen indien nodig door naar medische professionals.

11. Restitutiebeleid

Voltooide Diensten

Geen restituties voor voltooide diensten. Betaling is definitief zodra de behandeling is geleverd.

Behandelpakketten

Als u een pakket koopt (bijv. 6-sessie laserpakket) en wilt annuleren:

• Restitutie is naar rato voor ongebruikte sessies minus 10% administratiekosten
• Restitutie wordt berekend op basis van de originele pakketprijs, niet individuele sessietarieven

Geannuleerde Afspraken

• 24+ uur van tevoren: Volledige restitutie van vooruitbetaling
• Minder dan 24 uur of no-show: Geen restitutie

12. Intellectueel Eigendom

De naam BBeauty, logo, website-inhoud en afbeeldingen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

Foto's van Klanten: Wij kunnen verzoeken om voor/na foto's te maken voor ons portfolio of social media. Dit vereist uw expliciete schriftelijke toestemming. U kunt weigeren of toestemming op elk moment intrekken.

13. Privacy & Gegevensbescherming

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetten.

Voor volledige details, zie ons Privacybeleid.

Belangrijkste Punten:

• Uw gegevens worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor het leveren van diensten
• Gegevens worden bewaard voor 2 jaar na uw laatste afspraak
• U heeft rechten om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen
• Wij verkopen uw gegevens niet aan derden

14. Klachtenprocedure

Wij streven naar uitstekende service. Als u een klacht heeft:

Stap 1: Neem Contact Op

Stap 2: Escalatie

Als wij uw klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen, kunt u deze escaleren naar:

Geschillencommissie
Website: degeschillencommissie.nl

15. Toepasselijk Recht & Jurisdictie

• Nederlands recht: Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht
• Jurisdictie: Geschillen worden opgelost door Nederlandse rechtbanken
• Alternatieve geschillenbeslechting: Wij moedigen bemiddeling aan voor juridische actie

16. Wijzigingen in Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

• Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt" datum
• Belangrijke wijzigingen worden via email gecommuniceerd (als wij uw toestemming hebben)
• Wijzigingen worden onmiddellijk na plaatsing van kracht

Uw voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

17. Contactinformatie

Openingstijden: Neem contact met ons op via WhatsApp of telefoon om afspraken in te plannen.

1. Визначення

• "BBeauty", "ми", "нас", "наш" відноситься до beauty-салону з номером KVK 97592366, розташованого за адресою Ouvertureweg 15-19, 2401 MA Alphen aan den Rijn, Нідерланди.
• "Клієнт", "ви", "ваш" відноситься до особи, яка отримує наші послуги.
• "Послуги" відноситься до всіх beauty-процедур, що надаються BBeauty, включаючи, але не обмежуючись лазерною епіляцією, нарощуванням вій та іншими косметологічними процедурами.
• "Запис" відноситься до запланованого бронювання послуги.

2. Прийняття Умов

Бронюючи запис або користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з цими Умовами Використання. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед бронюванням.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не бронюйте наші послуги.

3. Послуги, що Надаються

BBeauty спеціалізується на:

• Лазерна епіляція (для жінок і чоловіків) - різні зони тіла
• Нарощування вій - класичні, об'ємні, гібридні стилі
• Інші косметологічні процедури - як зазначено на нашому веб-сайті та у прайс-листі

Усі послуги надаються навченими та сертифікованими професіоналами з використанням професійного обладнання.

4. Бронювання Запису

Як Забронювати

• WhatsApp: +31 6 33915100
• Телефон: +31 6 33915100
• Email: bbeutysnl@gmail.com

Підтвердження Бронювання

Ваш запис підтверджується тільки після того, як ви отримаєте підтвердження від нас (через WhatsApp, SMS або email).

Будь ласка, прийдіть на 5-10 хвилин раніше для завершення будь-якого необхідного оформлення.

5. Політика Скасування

Винятки

Надзвичайні ситуації (хвороба, сімейна надзвичайна ситуація) розглядаються індивідуально. Будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше.

Запізнення

• Запізнення на 5-10 хвилин: Процедура може бути скорочена для закінчення вчасно
• Запізнення на 15+ хвилин: Запис може бути скасований (стягується як no-show)

Ми поважаємо ваш час і просимо вас поважати наш час та час інших клієнтів.

6. Умови Оплати

Коли Потрібно Платити

Оплата здійснюється під час надання послуги (після завершення вашої процедури).

Прийнятні Способи Оплати

• 💵 Готівка (EUR)
• 💳 Дебетова/Кредитна картка (PIN)
• 🏦 iDEAL (нідерландський банківський переказ)

Ціни & ПДВ

Усі ціни включають 21% BTW (ПДВ) відповідно до законодавства Нідерландів.

Ціни вказані на нашому веб-сайті і можуть періодично оновлюватися. Поточні ціни діють на момент бронювання.

Рахунки

Рахунки надаються на запит. Будь ласка, запитайте під час оплати, якщо вам потрібен рахунок.

7. Відповідальність Клієнта

Як клієнт, ви несете відповідальність за:

• Надання точної інформації: Контактні дані, медична історія, ліки
• Повідомлення про відповідні медичні стани: Особливо для лазерних процедур (див. розділ Протипоказання)
• Дотримання інструкцій перед процедурою: Наприклад, відсутність сонячного опромінення за 2 тижні до лазера
• Дотримання інструкцій з догляду: Надаються після кожної процедури
• Приходити вчасно: Поважайте час запису
• Інформування нас про зміни: Стан здоров'я, ліки, алергії

Недотримання інструкцій може вплинути на результати процедури та безпеку. Ми не несемо відповідальності за ускладнення, що виникли внаслідок недотримання.

8. Протипоказання та Безпека

Лазерна епіляція - НЕ РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ, якщо ви:

Ви ПОВИННІ повідомити нас, якщо ви:

• Маєте діабет, епілепсію або розлади імунної системи
• Приймаєте розріджувачі крові або будь-які нові ліки
• Мали недавні косметичні процедури (Ботокс, філери, хімічні пілінги)
• Відчуваєте будь-які зміни у вашому здоров'ї між сеансами

Необхідна Консультація: Консультація є обов'язковою перед вашою першою лазерною процедурою. Ми оцінимо ваш тип шкіри, медичну історію та придатність для процедури.

Тестова Процедура: Тестова процедура може бути виконана для нових клієнтів лазера для забезпечення сумісності зі шкірою.

9. Очікування від Процедури та Результати

Реалістичні Очікування

• Результати відрізняються індивідуально залежно від типу шкіри, типу волосся, гормонів та інших факторів
• Необхідні множинні сеанси: Зазвичай 6-8 сеансів для лазерної епіляції (з інтервалом 4-8 тижнів)
• Немає гарантованих результатів: Ми надаємо професійну послугу, але не можемо гарантувати конкретні результати
• Може знадобитися підтримка: Періодичні додаткові сеанси після завершення початкового курсу

Наше Зобов'язання

Ми використовуємо професійне, сертифіковане обладнання та дотримуємося найкращих практик індустрії. Під час вашої консультації ми обговоримо реалістичні очікування для вашої конкретної ситуації.

10. Відповідальність та Страхування

• BBeauty є повністю застрахованим бізнесом з професійним страхуванням відповідальності
• Ми не несемо відповідальності, якщо ви не дотримуєтесь інструкцій перед процедурою або після неї
• Ми не несемо відповідальності за пропущені записи, запізнення або збори за скасування
• Ми не несемо відповідальності за результати, якщо ви надаєте неточну медичну інформацію або не повідомляєте про протипоказання
• Форс-мажор: Ми не несемо відповідальності за затримки або скасування через події поза нашим контролем (хвороба, стихійні лиха, урядові обмеження)

У разі несприятливих реакцій: Зв'яжіться з нами негайно. Ми надамо відповідні інструкції з догляду і, якщо необхідно, направимо вас до медичних фахівців.

11. Політика Повернення Коштів

Завершені Послуги

Повернення коштів не надається за завершені послуги. Оплата є остаточною після надання процедури.

Пакети Процедур

Якщо ви купуєте пакет (наприклад, пакет з 6 лазерних сеансів) і бажаєте скасувати:

• Повернення коштів пропорційне за невикористані сеанси мінус 10% адміністративний збір
• Повернення коштів розраховується на основі початкової ціни пакету, а не тарифів на окремі сеанси

Скасовані Записи

• Попередження 24+ години: Повне повернення будь-якої передоплати
• Менше 24 годин або no-show: Без повернення коштів

12. Інтелектуальна Власність

Назва BBeauty, логотип, вміст веб-сайту та зображення захищені правами інтелектуальної власності і не можуть використовуватися без письмового дозволу.

Фотографії клієнтів: Ми можемо попросити зробити фотографії до/після для нашого портфоліо або соціальних мереж. Це вимагає вашої чіткої письмової згоди. Ви можете відмовитися або відкликати згоду в будь-який час.

13. Конфіденційність та Захист Даних

Ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та нідерландського законодавства про конфіденційність.

Для повної інформації дивіться нашу Політику Конфіденційності.

Ключові Моменти:

• Ваші дані зберігаються безпечно і використовуються тільки для надання послуг
• Дані зберігаються протягом 2 років після вашого останнього візиту
• Ви маєте права на доступ, виправлення або видалення ваших даних
• Ми не продаємо ваші дані третім особам

14. Процедура Розгляду Скарг

Ми прагнемо до відмінного сервісу. Якщо у вас є скарга:

Крок 1: Зв'яжіться з Нами

Крок 2: Ескалація

Якщо ми не можемо вирішити вашу скаргу до вашого задоволення, ви можете передати її до:

Geschillencommissie (Нідерландська комісія з вирішення спорів)
Веб-сайт: degeschillencommissie.nl

15. Застосовне Право та Юрисдикція

• Регулюється нідерландським законодавством: Ці умови підпадають під дію законодавства Нідерландів
• Юрисдикція: Будь-які спори будуть вирішені в судах Нідерландів
• Альтернативне вирішення спорів: Ми заохочуємо посередництво перед судовим позовом

16. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови Використання в будь-який час.

• Зміни будуть розміщені на цій сторінці з оновленою датою "Останнє оновлення"
• Значні зміни будуть повідомлені електронною поштою (якщо у нас є ваша згода)
• Зміни набувають чинності негайно після публікації

Ваше продовження користування нашими послугами після змін означає прийняття нових умов.

17. Контактна Інформація

Години роботи: Будь ласка, зв'яжіться з нами через WhatsApp або телефон для запису.